Помощь по личному кабинету

Ребёнку – игра, взрослому – кабинет

1. Ребёнок открывает список игр, выбирает игру и своё игровое имя. Для игры регистрация не требуется.
2. Взрослый открывает личный кабинет, регистрируется на свой e-mail, подтверждает его по письму и входит.
3. На том же устройстве откройте ранее сыгранные игры, чтобы они передали локальные сохранения. В кабинете проверьте статус: изменения должны быть отправлены. Кнопка «Проверить сохранение» позволяет проверить сразу.
4. На другом устройстве взрослый входит в тот же аккаунт, затем открывает нужную игру. Ребёнку не нужно запоминать пароль.

У ребёнка нет отдельного входа по e-mail. Учётная запись взрослого не является детским режимом с блокировкой настроек: не оставляйте кабинет открытым на общем устройстве без присмотра. Для разных семей используйте разные профили браузера.

Начать пользоваться

1. На устройстве, где уже есть прогресс, откройте личный кабинет и вкладку «Регистрация».
2. Укажите e-mail родителя, придумайте пароль от 8 символов, повторите его и подтвердите согласие.
3. Откройте письмо и подтвердите адрес. Ссылка действует 24 часа. Проверьте папку «Спам», если письма нет.
4. Войдите в кабинет. Откройте каждую игру, прогресс которой хотите сохранить на сервере, и вернитесь в кабинет.
5. Дождитесь автоматического обновления или нажмите «Проверить сохранение». У нужных игр должен появиться статус «Есть серверное сохранение», без ожидающей отправки.

При первом входе в кабинет показана короткая подсказка. Кнопка «Понятно» сворачивает её; эту страницу всегда можно открыть по ссылке «Помощь».

Если играть без регистрации

Регистрация необязательна. Игры сохраняют прогресс в памяти текущего браузера. Другой браузер или приватная вкладка могут иметь отдельное хранилище. Очистка данных сайта удаляет локальную копию.

Первый вход связывает этот браузер с семейным хранилищем. Сохранения игры отправляются после её открытия. Не очищайте данные браузера до успешной отправки.

Сохранение без лишних нажатий

Игры отправляют изменения автоматически. При временном сбое очередь остаётся на устройстве: повторная проверка выполняется при возвращении во вкладку, восстановлении сети и раз в минуту в открытой вкладке. Скрытые вкладки не запускают периодическую проверку.

Кабинет автоматически обновляет отчёт и список семьи при возвращении и раз в минуту, пока открыт и есть сеть. Кнопка «Проверить сохранение» выполняет проверку сразу и обычно не нужна.

В разделе «Семья» видны подключённые взрослые. Владелец также видит ожидающие приглашения. Статусы обновляются автоматически.

Продолжить на другом устройстве

1. Завершите игру на первом устройстве и дождитесь отправки. При сомнении откройте кабинет и нажмите «Проверить сохранение».
2. На втором устройстве войдите в тот же аккаунт или в аккаунт родителя, подключённого к этой семье.
3. Откройте нужную игру. Если она уже открыта, закройте её и откройте заново: свежая копия загружается при открытии.

Лучше по очереди играть в одну и ту же игру на разных устройствах. При одновременной игре сохраняется более свежий полный снимок; два параллельных раунда не объединяются по заданиям. Включите автоматическую дату и время на устройствах.

«Сад Судоку» и «Листики-секретики» доступны из двух возрастных разделов. У каждой из этих игр одна серверная копия и один учёт наград.

Что показывает «Мои игры»

Это общий отчёт семьи по всем играм платформы. Число игр берётся из актуального каталога, поэтому новые игры появятся в отчёте автоматически после обновления платформы.

• Звёзды и награды – накопительные итоги, уже полученные сервером. Они не ограничиваются выбранной неделей.
• Дни активности – календарные дни, когда открывалась игра, за выбранные 7, 30 или 60 дней. Календарь показывает количество разных игр за день.
• Открытия – зарегистрированные запуски игры, а не число правильных ответов или завершённых уроков.
• Последняя игра – время последнего зарегистрированного открытия. Копия на сервере – время последней записи сохранения, это другая дата.
• Есть серверное сохранение – сервер получил снимок игры. Пустой профиль тоже может иметь сохранение; это не показатель прохождения.

Ищите игру по названию, выбирайте только игры с сохранением, активностью или ожидающей отправкой. Кнопка «Скачать таблицу CSV» выгружает текущую выборку. Поле «Порядок» меняет сортировку.

В отчёте нет оценки способностей ребёнка, процента освоения или времени занятий: эти показатели сейчас не рассчитываются. Профили в разделе «Семья» ещё не связываются автоматически с внутренними игроками каждой игры.

Если сохранение не отправилось

• Ожидает отправки: оставьте страницу открытой, проверьте интернет и нажмите «Проверить сохранение».
• Отправка остановлена после входа в другую семью: используйте отдельный профиль браузера для каждой семьи. Старые данные не отправляются чужому аккаунту.
• На сервере более свежая копия: скачайте предложенную локальную резервную копию, затем откройте игру, чтобы получить серверное сохранение.
• Сервер не принял объём сохранения: сохраните доступные копии и обратитесь в поддержку. Не очищайте данные сайта.

Большие сохранения нужно отправлять при открытой странице. При отключённом интернете изменения остаются локально и ожидают повторной попытки. Даже после выхода из аккаунта локальные данные остаются в этом браузере.

Резервный файл при конфликте предназначен для сохранения данных и помощи поддержке; автоматической кнопки импорта полного снимка в кабинете пока нет.

Семья и второй родитель

1. Владелец семьи открывает раздел «Семья» и вводит e-mail второго родителя. Адрес владельца должен быть подтверждён.
2. Получатель регистрируется с указанным адресом, подтверждает почту и входит в свой аккаунт.
3. Открывает ссылку из приглашения и нажимает «Подключить семью».

Оба родителя получают одну копию прогресса. Если в браузере получателя уже были данные другой семьи, используйте отдельный профиль браузера: прежние игровые данные не объединяются автоматически. Пустой браузер подключается сразу.

Владелец может создать до четырёх детских профилей с псевдонимами и аватарами, изменить их или удалить. Профили служат списком семьи; удаление такого профиля не стирает внутреннего игрока из всех игр. Отчёт пока общий для семьи.

Пароль, почта и устройства

В разделе «Аккаунт и безопасность» можно сменить пароль, запросить смену e-mail, просмотреть активные сессии и завершить вход на другом устройстве. Смена e-mail требует подтверждения по письму на новый адрес.

Если забыли пароль, на странице входа выберите «Забыли пароль?», укажите адрес и откройте письмо. Новый пароль вводится в защищённую форму на сайте. После смены или восстановления пароля прежние сессии на других устройствах завершаются.

В публичном или чужом браузере выйдите из аккаунта после работы. Не пересылайте ссылки подтверждения и восстановления другим людям.

Скачать данные и удалить аккаунт

«Скачать мои данные» в разделе безопасности выгружает JSON с данными аккаунта и серверными сохранениями. Перед экспортом синхронизируйте изменения. CSV отчёта содержит показатели, а не полноценные игровые снимки. Файл со страницы «Мои достижения» содержит только платформенную копилку.

Удаление аккаунта требует текущий пароль и отдельную отметку подтверждения. При удалении владельца удаляются его семейные данные, и второй родитель теряет доступ к ним. Удаление приглашённого аккаунта не стирает семейные данные владельца. Локальные копии браузеров и ранее скачанные файлы остаются у вас.

Нужна помощь?

Напишите через обратную связь или на support@papas-games.ru. Укажите игру, устройство, браузер и текст ошибки. Скриншот статуса сохранения поможет разобраться.

Не отправляйте пароль или ссылку восстановления. До выяснения причины не очищайте данные сайта. Полные правила обработки данных – в политике.